ПРАВИЛА

ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

при посещении

КАФЕ-КЛУБА «ЧЕМПИ»

1. Общие положения

1.1. Правила поведения посетителей кафе-клуба «ЧЕМПИ» (далее – Правила) регулируют отношения между посетителями и кафе-клубом «ЧЕМПИ», оказывающим услуги посетителям на его территории.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Правилами обслуживания населения», Положением «Об организации проведения дискотек и работы культурно-развлекательных (ночных) клубов в Республике Беларусь» (Постановление СМ РБ от 14 мая 2007 г. № 582), Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях от 21 апреля 2003 г. № 194-З, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З и внесенными изменениями и дополнениями, с Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания от 22 июля 2014 г. № 703 и  законодательством, регулирующим порядок оказания услуг гражданам.

1.3. Кафе-клуб «ЧЕМПИ» – это кафе, в котором собираются люди, объединённые общими интересами. Кафе-клуб «ЧЕМПИ» расположен по адресу: город Гродно, ул. Антонова, 29.

1.4. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории  Кафе-клуб «ЧЕМПИ». Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. При посещении  организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.5. В Кафе-клуб «ЧЕМПИ» действуют правила дресс-кода. Дресс-код (от английского слова dresscode – кодекс одежды) – это форма одежды, требуемая при посещении Кафе-клуб «ЧЕМПИ». Исходя из законодательства и практики, можно выделить следующие виды одежды.

Специальная одежда, которая относится к средствам индивидуальной защиты (СИЗ).

Санитарная одежда, согласно п. 13 Ветеринарно-санитарных правил, – это одежда, предназначенная для предохранения пищевых продуктов от возможного загрязнения их одеждой работников (халат, колпак, косынка, комбинезон, комплект из брюк и рубашки и т.д.).

Форменная одежда, согласно ст. 2 Закона от 26.05.2012 № 384-З «Аб афіцыйных геральдычных сімвалах» (далее – Закон), – символ, который представляет собой вид одежды и указывает на служебную или иную принадлежность лица к соответствующему госоргану, госорганизации, республиканскому государственно-общественному объединению.

К стилю одежды в Кафе-клуб «ЧЕМПИ» не относятся следующие варианты:

• спортивная одежда (спортивный штаны, спортивные трусы);
• одежда для активного отдыха (шорты, толстовки, майки и футболки с символикой и т.п.);
• пляжная одежда и обувь, тапочки без задника;
• неопрятная, грязная одежда и обувь, пачкающая предметы интерьера или посетителей кафе.

Ответственность за последствия, возникшие на территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ» вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил несет сам посетитель.

1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Кафе-клуба «ЧЕМПИ», номера телефонов руководителя размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»). Книга отзывов и предложений находятся у администратора и оформлены в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, права, обязанности и границы ответственности Кафе-клуба «ЧЕМПИ» и посетителей, запреты на посещение, правила посещения  несовершеннолетними лицами.

Раздел 2. Общие правила пользования услугами Кафе-клуба «ЧЕМПИ»

2.1. Посетители имеют право находиться на территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ» только в установленные часы работы. Часы работы Кафе-клуба «ЧЕМПИ» указываются на официальном сайте: champi.by и на информационной табличке.

2.2. Вход посетителей в Кафе-клуб «ЧЕМПИ» прекращается за 30 минут до окончания  работы.

2.3. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.

2.4.  Посетители должны уважительно относиться к сотрудникам бара «Кафе-клуб Чемпи». Посетителям может быть отказано в обслуживании, если они оскорбляют сотрудников кафе-клуба «Чемпи», высказывают угрозы в адрес сотрудников.

2.5. На территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ» запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа), видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Кафе-клуба «ЧЕМПИ». Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, обладает только Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

2.6. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ» имеет право руководствоваться Правилами проведения досмотра вещей и документов, изложенными в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 15.05.2007 года №601 «О некоторых мерах по реализации Закона Республики Беларусь от  08.11.2006 «Об охранной деятельности в Республике Беларусь».

2.7. В целях обеспечения безопасности посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

2.8. Сроки выполнения заказов регламентируются по времени в зависимости от количества гостей Клуба и количества заказов; законодательно время ожидания не нормировано.

2.9. По общему правилу, в счет включаются блюда и напитки, заказанные всеми посетителями, сидящими за одним столом. О необходимости выставления индивидуальных счетов посетители обязаны предупредить официанта в момент заказа.

 

2.10. Во избежание неоплаты счета, Кафе-клуб «ЧЕМПИ» вправе по своему усмотрению выставить посетителю промежуточный счет (Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания от 22 июля 2014 г. № 703). При отказе оплаты промежуточного счета, заказ на другие блюда и напитки от посетителя могут не приниматься.

 

2.11. Кафе-клуб  «ЧЕМПИ» принимает заказы на специальное обслуживание только на условиях внесения аванса, размер которого определяется соглашением сторон.

2.12. Посетители должны выполнять требования работников Кафе-клуба «ЧЕМПИ» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории  Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

Раздел 3. Запрет на посещение Кафе-клуба «ЧЕМПИ»

3.1. Правом на посещение Кафе-клуба «ЧЕМПИ» обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Посещение запрещено:

• лицам, подозреваемым в нахождении или находящихся под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Кафе-клубу «ЧЕМПИ»;
• лицам с крупногабаритными вещами;
• лицам до 12 лет после 18.00;  лицам до 14 лет без сопровождения взрослых;  лицам до 18 лет после 22.00.  В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего лица.

3.3. Запрещено посещение Кафе-клуба «ЧЕМПИ» с животными.

Раздел 4. Порядок оплаты услуг

4.1. Стоимость  услуг Кафе-клуба «ЧЕМПИ» устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором Кафе-клуба «ЧЕМПИ». Цены на услуги  указаны на официальном сайте champi.by. Стоимость блюд и напитков указана в меню, утвержденном директором Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

4.3. Посетитель обязан оплатить услуги Кафе-клуба «ЧЕМПИ» в размере 100% согласно действующему прейскуранту.

4.4. Информация об акциях  расположена на официальном сайте champi.by.

4.5. С 21.00 вход в Кафе-клуб «ЧЕМПИ» осуществляется на платной основе. Размер и порядок оплаты согласовывается с требованиями Постановления Совета Министров РБ № 582 от 14.05.2007 г. «Об утверждении Положения об организации проведения дискотек и работы культурно-развлекательных (ночных) клубов в Республике Беларусь».

4.6. После оплаты стоимости входа, на руку гостю одевается контрольный бумажный браслет. Браслет является средством идентификации гостя.                      Если гость намеренно сорвал браслет с руки, ему придется повторно оплатить стоимость входа.

4.7. В случае неспособности посетителя заплатить за оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Раздел 5. Общие правила поведения посетителей

5.1. Запреты и ограничения для посетителей Кафе-клуба «ЧЕМПИ»:

5.1.1.   Запрещается находиться в верхней одежде и головном уборе в помещении кафе-клуба «ЧЕМПИ», а именно: сидеть за столами, находиться за  баром, танцевать, петь в караоке. Посетители, не снявшие верхнюю одежду и головной убор, не обслуживаются.

5.1.2. Запрещается проносить в Кафе-клуб «ЧЕМПИ» свои продукты питания, в т.ч. торты, алкогольные и безалкогольные напитки.

5.1.3. Запрещено осуществлять приём пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого.

5.1.4. Курение запрещено на всей территории  Кафе-клуба «ЧЕМПИ», за исключением специально отведенных мест.

5.1.5. Запрещается проносить на территорию Кафе-клуба «ЧЕМПИ» огнестрельное, газовое, пневматическое, сигнальное  и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, пиротехнические  и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, газовые баллончики, электрошокеры.

5.1.6. Запрещается использовать в кафе-клубе «ЧЕМПИ» незарегистрированную символику.

5.1.7. На территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ» категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам.

5.1.8. Микрофон предназначен для исполнения песен в караоке. Запрещается использовать микрофон не по назначению, а именно делать высказывания на религиозную, социальную, политическую, расовую, национальную и другую  тематику.

5.1.9. Посетителям запрещается залезать на предметы мебели в зале, взбираться на тумбы и поручни, лежать или спать в зале Кафе-клуба «ЧЕМПИ», регулировать любую аппаратуру.

5.1.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности). А также кричать, свистеть, драться, нецензурно выражаться, стучать по столу посудой (тарелками, приборами, рюмками, стаканами и т.д.), кулаками, преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению посетителей и сотрудников кафе; подсаживаться за столики к другим посетителям без приглашения; занимать свободные столики без разрешения администрации кафе; использовать пиротехнику; играть в карты или иные азартные игры на деньги, вещи и иные ценности; просить внести изменения в музыкальное оформление заведения, осуществлять несанкционированную торговлю на территории кафе-клуба.

5.1.11. Посетителям запрещается неуважительно относиться к сотрудникам  Кафе-клуба «ЧЕМПИ», употреблять в общении с сотрудниками кафе-клуба оскорбительные высказывания, нецензурную брань (Статья 9.3 КОАП Оскорбления, Статья 17.1 Мелкое хулиганство, КОАП);

5.1.12. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Кафе-клуба «ЧЕМПИ» (плевать  и бросать на пол жевательную резинку, остатки еды, другой мусор).

5.1.13. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию и  имуществу Кафе-клуба «ЧЕМПИ» (выносить или бить посуду, портить другие товарно-материальные ценности и имущество Кафе-клуба «ЧЕМПИ»). Посетитель, допустивший порчу имущества Кафе-клуба «ЧЕМПИ», обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством  Республики Беларусь.

5.1.14. Посетителям запрещается использовать в помещении вейп, айкос, курить табачные изделия, кальяны (декрет № 2 “Об изменении декретов Президента Республики Беларусь”, предусматривающего корректировку декретов от 17 декабря 2002 года № 28 и от 18 октября 2007 года № 4, регулирующих производство, оборот и потребление табачных изделий).

 

5.2. Обязанности посетителей Кафе-клуба «ЧЕМПИ»:

5.2.1. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила и выполнять требования Кафе-клуба «ЧЕМПИ» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты.

5.2.2. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, он  обязан сразу сообщить об этом персоналу Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

5.2.3. При малейших недомоганиях или травмах посетитель обязан обратиться к администратору Кафе-клуба «ЧЕМПИ» за оказанием первой медицинской помощи или для вызова «Скорой помощи».

5.2.4. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

5.2.5. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации Кафе-клуба «ЧЕМПИ»

6.1. Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ» вправе:

6.1.1. не допускать на территорию Кафе-клуба «ЧЕМПИ»  лиц  до 12 лет после 18.00;  лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних;  лиц до 18 лет после 22.00.  В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего лица;

6.1.2. не впускать лиц, поведение которых может нарушить порядок, представлять опасность для других посетителей  или противоречит принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. не впускать  лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4. удалить из Кафе-клуба «ЧЕМПИ» посетителей, нарушающих правила, не выполняющих указаний персонала.

6.1.5. остановить (приостановить) работу Кафе-клуба «ЧЕМПИ» в следующих случаях: проведения санитарного дня, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

6.2. Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ» обязана:

6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости посредством прейскурантов, меню и правил посещения, размещаемых на официальном сайте champi.by;

6.2.2. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

Раздел 7. Правила посещения  Кафе-клуба «ЧЕМПИ» несовершеннолетними лицами

7.1. Дети до 14 лет имеют право посещать Кафе-клуб «ЧЕМПИ» только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Кафе-клубу «ЧЕМПИ». Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет. При групповом посещении на каждые 5 детей до 14 лет должен быть 1 сопровождающий (старше 18).

7.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории  Кафе-клуба «ЧЕМПИ» целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.

7.3. При посещении Кафе-клуба «ЧЕМПИ» группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения  несовершеннолетними лицами несет руководитель группы.

7.4. Не допускается посещение Кафе-клуба «ЧЕМПИ» несовершеннолетними  лицами до 12 лет после 18.00; лицами до 18 лет после 22.00 без сопровождения взрослых лиц.

Раздел 8. Ответственность за нарушение Правил

8.1. В случае утраты или повреждения имущества Кафе-клуба «ЧЕМПИ» по вине посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные, допущенные им нарушения, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами поведения  и соблюдение настоящих Правил.

8.3. Кафе-клуб «ЧЕМПИ» не несет ответственности за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Кафе-клуб «ЧЕМПИ»  не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого, в нарушение настоящих Правил, либо им были нарушены правила посещения.

8.4. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику  Кафе-клуба «ЧЕМПИ» с указанием места, времени, обстоятельств  происшествия  и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

8.5. Кафе-клуб «ЧЕМПИ» не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных на столах или диванах, а также вещей, оставленных без присмотра. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

8.6. Персонал Кафе-клуба «ЧЕМПИ» уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии  алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

8.7. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь. Несоблюдение  данных правил  является основанием для удаления посетителя из Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

8.8. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги или качеством приготовленных блюд и напитков, могут быть предъявлены посетителем только в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий посетителей регулируются законодательством Республики Беларусь.

8.9. В случае нарушения установленных Правил Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ» вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

Раздел 9. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

9.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочее, посетители не должны поддаваться панике.

9.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

9.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны покинуть помещения Кафе-клуба «ЧЕМПИ» и выйти на открытые территории,  используя аварийные выходы.

9.4. Схемы эвакуации размещены на стенах территории  Кафе-клуба «ЧЕМПИ».

9.5. Покидая Кафе-клуб «ЧЕМПИ», посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки.

9.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

Раздел 10. Правила  караоке

10.1. Все посетители в нашем клубе находятся в равном положении.

10.2. Посетители должны приобрести  жетоны на баре. Стоимость одного жетона согласно прейскуранта. При приобретении трех жетонов одновременно четвертый жетон гость получает в подарок.

 

10.3. Посетители подходят к ведущей караоке, выбирают песню по каталогу. Ведущая ставит их в очередь. Очередь формируется в реальном времени. Посмотреть номер очереди гость может на мониторе караоке-системы.

 

10.4. Если, в момент исполнения песни, исполнитель отсутствует, то он пропускает свою очередь на одну или несколько песен в зависимости от того, сколько времени его нет.

 

10.5. Один исполнитель может исполнить не более двух песен подряд.

 

10.6. Одна и та же песня исполняется одним исполнителем не более двух раз за вечер.

 

10.7. Гости имеют право исполнять песни как с места за своим столом, так и стоя на сцене.

 

10.8. Стоимость исполнение песни вне очереди, исполнение шансона и другие услуги  указана в Крейзи-меню  согласно прейскуранта. Эта стоимость за исполнение одной песни. Песни «вне очереди» исполняются строго по одной с учетом общей очереди в зале.

 

10.9. Запрещается: свистеть в микрофон; использовать ненормативную лексику в адрес исполнителя, мешать исполнению песен свистом, неодобрительными криками, иными действиями создавать дискомфорт поющему и персоналу, вставать за пульт, ронять микрофон/использовать микрофон не по назначению, а именно делать высказывания на религиозную, социальную, политическую, расовую, национальную и другую  тематику, выхватывать микрофон у других гостей, подходить к аппаратуре и трогать её, либо самостоятельно настраивать.

 

10.10. После исполнения песни ВСЕГДА передавайте микрофон сотруднику клуба (официанту или звукорежиссёру). НИКОГДА не кладите микрофон на стол, так как он может упасть и сломаться.

10.11. В случае падения микрофона посетитель обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством  Республики Беларусь и согласно прейскуранту (Микрофон упал, но не потерял свою работоспособность; Микрофон упал и не работает, гость оплачивает стоимость ремонта или покупку нового микрофона, такой же модели).

10.12. При нарушении правил клуба, администрация вправе применить следующие меры: лишение права исполнения песни, удаление из клуба, запрет на посещение клуба.

10.13. При повреждении имущества клуба виновное лицо оплачивает причиненный им ущерб, а также упущенную выгоду, причиненную простоем оборудования.

Раздел 11. Заключительные положения

11.1. Не ознакомление с Правилами поведения в Кафе-клубе «ЧЕМПИ» не освобождает от ответственности посетителей в результате нарушений данных правил.

11.2. В случае не знания данных правил и несоблюдения их  посетителями, Кафе-клуб «ЧЕМПИ» не несет ответственности за возможные травмы и несчастные случаи, возникшие в результате несоблюдения правил поведения в Кафе-клубе «ЧЕМПИ».

11.3. Администрация Кафе-клуба «ЧЕМПИ» оставляет за собой право по изменению, дополнению Правил.